我们汇总了安装下载、功能使用、安全原理、账号管理、企业部署等全品类常见问题， 每个答案均由官方技术团队撰写，确保准确权威。
每个安装包均提供 SHA-256 哈希值和 GPG 签名。您可在下载页面复制校验码，使用 sha256sum (Linux/macOS) 或 certutil (Windows) 命令比对；也可导入我们的 GPG 公钥，验证签名真实性。同时，所有安装包发布前均通过多引擎病毒扫描。
完全支持 Windows 10/11、macOS 12+、主流 Linux 发行版、Android 8.0+ 和 iOS 15+。我们提供 .exe、.dmg、.appimage、.apk 等多种格式，并可通过 App Store 获取 iOS 版本。
在 macOS 上，请前往“系统偏好设置 → 安全性与隐私”允许 SafeW 运行；Windows 用户点击“更多信息”后选择“仍要运行”。所有程序均已通过开发者证书签名，请放心使用。
是的。消息阅读后，根据您设定的时间（5秒至1天），会自动从双方设备本地加密数据库中彻底清除，服务器内存中也同步清理，不留任何痕迹。
防截屏保护覆盖 Windows、macOS、Android 和 iOS 全平台。系统级截屏和主流第三方录屏工具均会被阻止，部分定制系统可能存在兼容差异，欢迎反馈。
在单聊或群聊窗口中，点击右上角的电话/视频图标即可发起。通话全程基于 WebRTC 并使用端到端加密，媒体流在传输前已被加密，保证通话内容安全。
完全不需要手机号或邮箱。安装后自动生成一个随机 SafeW ID，您只需设置一个本地密码用于保护加密密钥。该 ID 与现实身份无任何关联，实现真正的匿名。
双棘轮是 Signal 协议的核心机制，包含 DH 棘轮和对称棘轮。每条消息使用独立的消息密钥，密钥持续轮转更新，即使某条消息的密钥泄露，也无法解密之前或之后的消息，提供前向与后向安全性。
绝对不能。所有消息在您的设备上加密后才发出，服务器只负责转发密文，无法解密。同时我们实施零日志策略，不存储任何元数据。
由于零日志设计，SafeW 不存储任何消息历史。换设备时，可通过安全渠道（如旧设备生成的迁移二维码）进行加密传输。请务必妥善保管助记词备份。
您可以在对话详情中查看并比对“安全号码”，双方的安全号码一致即表示加密信道未被篡改，可有效防范中间人攻击。
我们仅收集匿名的使用统计数据（如功能使用频率）以改进产品，不包含任何可识别个人身份的信息。具体请阅读隐私政策。
核心通讯功能永久免费。未来计划推出面向企业的增强管理功能（如批量用户管理、审计日志导出、私有部署等），个人用户不受影响。
可以。我们为企业提供私有服务器部署方案，所有数据完全由企业掌控。请联系 sales@safew.io 获取技术方案与报价。
企业版用户享有专属服务等级协议 (SLA) 和优先工单通道。个人用户可通过 GitHub Issues 或社区论坛获取帮助，我们通常在 24 小时内响应。
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端到端加密与零日志详解